Aprender inglés: Reportar un problema

Informar sobre un problema, especialmente en el trabajo, puede ser un desafío, particularmente si el inglés no es tu lengua materna. Pero no te preocupes, cometer errores es una parte natural de cualquier proceso de aprendizaje. En este artículo, aprenderás cómo informar sobre problemas y familiarizarte con frases comunes en inglés utilizadas en tales situaciones. Esto te ayudará a comunicar problemas en inglés con más confianza y mejorar tus relaciones laborales. También te proporcionaremos conversaciones reales y naturales para ayudarte a entender y practicar. ¿Listo para mejorar tu experiencia al informar problemas?

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Aprender inglés: Reportar un problema

Reporting a problem Roleplay Conversations in English

Vocabulario general
Frases clave
Diálogo de ejemplo
Enlaces de escenario
Actividades de práctica
Consejos culturales
Conclusión

Vocabulario general

Aprende estas palabras y frases esenciales para hablar con confianza

[1]
issue
Problema
[2]
complaint
queja
[3]
maintenance
mantenimiento
[4]
resolve
resolver
[5]
leak
Filtración
[6]
amenities
Servicios.
[7]
housekeeping
Servicios de limpieza.

Frases clave

Aquí tienes algunas frases comunes que podrías escuchar o usar:

[1]
I'm not getting any Wi-Fi signal.
No estoy recibiendo señal de Wi-Fi.
[2]
There's a problem with my room.
Hay un problema con mi habitación.
[3]
There are no towels in my room.
No hay toallas en mi habitación.
[4]
The hot water isn't working.
El agua caliente no funciona.
[5]
Can I change rooms, please?
¿Puedo cambiar de habitación, por favor?
[6]
Could you send someone to fix it?
¿Podrías enviar a alguien para arreglarlo?
[7]
The air conditioning doesn't work.
El aire acondicionado no funciona.

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¡Pruébalo ahora!

Ejemplo 1 : No hay agua caliente en la ducha.

Guest: Hi, I’m staying in room 305, and there's no hot water in the shower.

Receptionist: I’m sorry to hear that. Let me check if there's any known issue.

Guest: Thank you. It's been like this since last night.

Receptionist: It seems there's maintenance happening. They should finish soon, but I'll send someone up to check right away.

Guest: I appreciate that. A hot shower would be great.

Receptionist: We'll get it sorted out as soon as possible. Thank you for your patience.

Huésped: Hola, estoy en la habitación 305 y no hay agua caliente en la ducha.

Recepcionista: Lamento escuchar eso. Permítame verificar si hay algún problema conocido.

Huésped: Gracias. Ha estado así desde anoche.

Recepcionista: Parece que hay mantenimiento en curso. Deberían terminar pronto, pero enviaré a alguien para que revise de inmediato.

Huésped: Lo agradezco. Una ducha caliente sería genial.

Recepcionista: Lo solucionaremos lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Ejemplo 2 : El aire acondicionado no funciona.

Guest: Hi, I've noticed the air conditioning in my room isn’t working.

Front Desk: I apologize for the inconvenience. Can you tell me your room number?

Guest: I’m in room 212.

Front Desk: Thank you. Let me send maintenance to take a look and fix it.

Guest: I really need it as soon as possible because it's quite warm.

Front Desk: Absolutely, we’ll prioritize it and have it sorted out quickly.

Huésped: Hola, he notado que el aire acondicionado en mi habitación no está funcionando.

Recepción: Le pido disculpas por el inconveniente. ¿Puede decirme su número de habitación?

Huésped: Estoy en la habitación 212.

Recepción: Gracias. Permítame enviar mantenimiento para revisar y arreglarlo.

Huésped: Realmente lo necesito lo antes posible porque hace bastante calor.

Recepción: Por supuesto, lo priorizaremos y lo resolveremos rápidamente.

Ejemplo 3 : No hay agua caliente en la ducha.

Guest: Hi, I’m staying in room 305, and there's no hot water in the shower.

Receptionist: I’m sorry to hear that. Let me check if there's any known issue.

Guest: Thank you. It's been like this since last night.

Receptionist: It seems there's maintenance happening. They should finish soon, but I'll send someone up to check right away.

Guest: I appreciate that. A hot shower would be great.

Receptionist: We'll get it sorted out as soon as possible. Thank you for your patience.

Huésped: Hola, estoy hospedado en la habitación 305 y no hay agua caliente en la ducha.

Recepcionista: Lamento escuchar eso. Permítame verificar si hay algún problema conocido.

Huésped: Gracias. Ha estado así desde anoche.

Recepcionista: Parece que hay mantenimiento. Deberían terminar pronto, pero enviaré a alguien a revisar de inmediato.

Huésped: Se lo agradezco. Una ducha caliente sería genial.

Recepcionista: Lo solucionaremos lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Ejemplo 4 : Problemas de Conexión Wi-Fi

Guest: Hello, I'm calling from room 418. The Wi-Fi doesn’t seem to be working.

Receptionist: I'm sorry about that. Have you tried reconnecting to the network?

Guest: Yes, I have, but it’s still not working.

Receptionist: Let me reset the network on our end. It usually helps.

Guest: That would be great. I have some work to finish.

Receptionist: I’ll take care of it right away. Please try reconnecting in a few minutes.

Huésped: Hola, llamo desde la habitación 418. Parece que el Wi-Fi no está funcionando.

Recepcionista: Lamento escuchar eso. ¿Ha intentado reconectarse a la red?

Huésped: Sí, lo he hecho, pero sigue sin funcionar.

Recepcionista: Permítame restablecer la red desde aquí. Eso suele ayudar.

Huésped: Eso sería genial. Tengo que terminar algo de trabajo.

Recepcionista: Me ocuparé de ello de inmediato. Por favor, intente reconectarse en unos minutos.

Ejemplo 5 : El aire acondicionado no funciona.

Guest: Hi, I've noticed the air conditioning in my room isn’t working.

Front Desk: I apologize for the inconvenience. Can you tell me your room number?

Guest: I’m in room 212.

Front Desk: Thank you. Let me send maintenance to take a look and fix it.

Guest: I really need it as soon as possible because it's quite warm.

Front Desk: Absolutely, we’ll prioritize it and have it sorted out quickly.

Huésped: Hola, he notado que el aire acondicionado de mi habitación no funciona.

Recepción: Lamento la inconveniencia. ¿Puede decirme su número de habitación?

Huésped: Estoy en la habitación 212.

Recepción: Gracias. Permítame enviar al personal de mantenimiento para que lo revise y lo repare.

Huésped: Realmente lo necesito lo antes posible porque hace bastante calor.

Recepción: Por supuesto, lo priorizaremos y lo resolveremos rápidamente.

Ejemplo 6 : Problemas de conexión Wi-Fi

Guest: Hello, I'm calling from room 418. The Wi-Fi doesn’t seem to be working.

Receptionist: I'm sorry about that. Have you tried reconnecting to the network?

Guest: Yes, I have, but it’s still not working.

Receptionist: Let me reset the network on our end. It usually helps.

Guest: That would be great. I have some work to finish.

Receptionist: I’ll take care of it right away. Please try reconnecting in a few minutes.

Huésped: Hola, llamo desde la habitación 418. El Wi-Fi parece no estar funcionando.

Recepcionista: Lamento eso. ¿Ha intentado reconectarse a la red?

Huésped: Sí, ya lo hice, pero aún no funciona.

Recepcionista: Permítame reiniciar la red de nuestro lado. Normalmente ayuda.

Huésped: Eso sería genial. Tengo que terminar un trabajo.

Recepcionista: Me encargaré de eso de inmediato. Por favor, intente reconectarse en unos minutos.

Actividades de práctica

Actividad : Rellena los Espacios Blancos

Completa estas oraciones utilizando la palabra o frase correcta.

I would like to _____ a problem with my order.
Could you please _____ me to the manager?
There seems to be a mistake with my _____ bill.
I _____ received the wrong item.
Could you _____ this issue for me?

Consejos culturales

Cortesía(Politeness): Comience siempre disculpándose por cualquier inconveniente que su problema pueda causar y utilice un lenguaje cortés como 'por favor' y 'gracias'.
Claridad(Clarity): Sé claro y conciso al describir el problema, utilizando detalles específicos para ayudar a los demás a entender la situación rápidamente.
Cortesía(Politeness): Comienza siempre disculpándote por cualquier inconveniente que tu problema pueda causar y utiliza un lenguaje cortés como 'por favor' y 'gracias'.
Paciencia(Patience): Sea paciente y esté preparado para ofrecer más explicaciones o respuestas a preguntas de seguimiento, ya que resolver problemas puede llevar tiempo.
Claridad(Clarity): Sé claro y conciso al describir el problema, utilizando detalles específicos para ayudar a otros a entender la cuestión rápidamente.
Paciencia(Patience): Ten paciencia y prepárate para dar más explicaciones o respuestas a preguntas de seguimiento, ya que resolver problemas puede llevar tiempo.

Conclusión

En este artículo, exploramos cómo reportar problemas en inglés y la terminología relacionada. Al practicar y usar estas conversaciones de ejemplo, puedes mejorar tu comunicación en situaciones reales. Intenta explorar otros temas relacionados para mejorar aún más tus habilidades. Reportar problemas en inglés puede desempeñar un papel importante en tu éxito profesional.

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