Pratiquer l'anglais : Questions sur l'assurance santé

Naviguer dans le paysage complexe de l'assurance maladie peut être intimidant, surtout lorsqu'on le fait en anglais. Que vous souhaitiez poser des questions sur l'assurance maladie en anglais ou avoir une conversation sur ce sujet, comprendre le vocabulaire et les expressions clés est essentiel. Dans cet article, nous vous guiderons à travers des dialogues pratiques qui vous aideront à apprendre à parler de l'assurance maladie en anglais de manière claire et confiante. Vous découvrirez une liste de vocabulaire et d'expressions utiles, des conversations d'exemple, et des notes culturelles pour faciliter votre communication. Alors, plongez avec nous dans l'art de la conversation en anglais sur l'assurance maladie et préparez-vous à maîtriser vos prochaines interactions !

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Pratiquer l'anglais : Questions sur l'assurance santé

Vocabulaire général
Phrases clés
Dialogue exemple
Liens de scénarios
Activités de pratique
Conseils culturels
Conclusion

Vocabulaire général

Apprenez ces mots et expressions essentiels pour parler avec confiance

[1]
Coverage
Coverage
[2]
Premium
Premium
[3]
Deductible
Deductible
[4]
Co-payment
Co-payment
[5]
Claim
Claim
[6]
Network
Network
[7]
Exclusion
Exclusion
[8]
Coverage
Couverture
[9]
Premium
Premium
[10]
Deductible
Franchise
[11]
Co-payment
Ticket modérateur
[12]
Claim
Revendiquer
[13]
Network
Réseau
[14]
Exclusion
Exclusion

Phrases clés

Voici quelques phrases courantes que vous pourriez entendre ou utiliser

[1]
What does my policy cover?
What does my policy cover?
[2]
Is this procedure covered?
Is this procedure covered?
[3]
What is my deductible?
What is my deductible?
[4]
How do I file a claim?
How do I file a claim?
[5]
What is the co-pay for a doctor's visit?
What is the co-pay for a doctor's visit?
[6]
Is pre-authorization required?
Is pre-authorization required?
[7]
What network of doctors can I use?
What network of doctors can I use?
[8]
What does my policy cover?
Que couvre ma police ?
[9]
Is this procedure covered?
Cette procédure est-elle prise en charge ?
[10]
What is my deductible?
Quel est mon montant à payer avant remboursement ?
[11]
How do I file a claim?
Comment puis-je déposer une demande de remboursement ?
[12]
What is the co-pay for a doctor's visit?
Quel est le ticket modérateur pour une visite chez le médecin ?
[13]
Is pre-authorization required?
Une préautorisation est-elle nécessaire ?
[14]
What network of doctors can I use?
Quel réseau de médecins puis-je utiliser ?

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Exemple 1 : Inquiring About Policy Details

Customer: Hello, I’m calling to find out what is covered under my current health insurance plan.

Agent: Sure, can you please provide me with your policy number?

Customer: Yes, it’s 12345XYZ.

Agent: Thank you. Let me pull up your information. It looks like you have our Premium Plan.

Customer: Great. Does that include coverage for dental and vision?

Agent: Yes, the Premium Plan does include both dental and vision coverage.

Customer: Excellent, thank you for the clarification.

Agent: You're welcome! Let me know if you have any more questions.

Customer: Hello, I’m calling to find out what is covered under my current health insurance plan.

Agent: Sure, can you please provide me with your policy number?

Customer: Yes, it’s 12345XYZ.

Agent: Thank you. Let me pull up your information. It looks like you have our Premium Plan.

Customer: Great. Does that include coverage for dental and vision?

Agent: Yes, the Premium Plan does include both dental and vision coverage.

Customer: Excellent, thank you for the clarification.

Agent: You're welcome! Let me know if you have any more questions.

Exemple 2 : Checking on Prescription Coverage

Customer: Hi, I’d like to know if my current insurance plan covers prescription medications.

Agent: Of course. Could you give me your policy number for verification?

Customer: Certainly, it is 67890ABC.

Agent: Thank you. Let me check that for you. Yes, your plan includes coverage for most prescription medications.

Customer: That’s good to hear. Does it cover brand-name drugs as well?

Agent: Yes, though there might be a higher co-payment for those.

Customer: Understood, thank you so much for the information.

Agent: My pleasure. Is there anything else I can assist you with?

Customer: Hi, I’d like to know if my current insurance plan covers prescription medications.

Agent: Of course. Could you give me your policy number for verification?

Customer: Certainly, it is 67890ABC.

Agent: Thank you. Let me check that for you. Yes, your plan includes coverage for most prescription medications.

Customer: That’s good to hear. Does it cover brand-name drugs as well?

Agent: Yes, though there might be a higher co-payment for those.

Customer: Understood, thank you so much for the information.

Agent: My pleasure. Is there anything else I can assist you with?

Exemple 3 : Discussing Out-of-Network Benefits

Customer: Good afternoon, I have some questions about out-of-network coverage.

Agent: Hello! I’d be glad to assist you. Do you have your policy number handy?

Customer: It’s 54321ZYX.

Agent: Thank you. Let me see... Your plan does cover out-of-network services, but with a higher deductible.

Customer: I see. Are there any services that are exceptions or not covered at all?

Agent: Yes, certain elective procedures may not be covered. It's best to check with us before scheduling.

Customer: Got it. Thank you for explaining that.

Agent: Anytime! Feel free to call if you need more details.

Customer: Good afternoon, I have some questions about out-of-network coverage.

Agent: Hello! I’d be glad to assist you. Do you have your policy number handy?

Customer: It’s 54321ZYX.

Agent: Thank you. Let me see... Your plan does cover out-of-network services, but with a higher deductible.

Customer: I see. Are there any services that are exceptions or not covered at all?

Agent: Yes, certain elective procedures may not be covered. It's best to check with us before scheduling.

Customer: Got it. Thank you for explaining that.

Agent: Anytime! Feel free to call if you need more details.

Exemple 4 : Demande de renseignements sur les détails de la politique

Customer: Hello, I’m calling to find out what is covered under my current health insurance plan.

Agent: Sure, can you please provide me with your policy number?

Customer: Yes, it’s 12345XYZ.

Agent: Thank you. Let me pull up your information. It looks like you have our Premium Plan.

Customer: Great. Does that include coverage for dental and vision?

Agent: Yes, the Premium Plan does include both dental and vision coverage.

Customer: Excellent, thank you for the clarification.

Agent: You're welcome! Let me know if you have any more questions.

Client : Bonjour, je vous appelle pour savoir ce que couvre mon assurance santé actuelle.

Agent : Bien sûr, pouvez-vous me donner votre numéro de police ?

Client : Oui, c’est le 12345XYZ.

Agent : Merci. Laissez-moi accéder à vos informations. Il semble que vous ayez notre Plan Premium.

Client : Super. Cela inclut-il la couverture dentaire et optique ?

Agent : Oui, le Plan Premium inclut la couverture dentaire et optique.

Client : Excellent, merci pour la clarification.

Agent : Je vous en prie ! N’hésitez pas à me poser d'autres questions.

Exemple 5 : Vérification de la couverture des prescriptions

Customer: Hi, I’d like to know if my current insurance plan covers prescription medications.

Agent: Of course. Could you give me your policy number for verification?

Customer: Certainly, it is 67890ABC.

Agent: Thank you. Let me check that for you. Yes, your plan includes coverage for most prescription medications.

Customer: That’s good to hear. Does it cover brand-name drugs as well?

Agent: Yes, though there might be a higher co-payment for those.

Customer: Understood, thank you so much for the information.

Agent: My pleasure. Is there anything else I can assist you with?

Client : Bonjour, j’aimerais savoir si mon plan d'assurance actuel couvre les médicaments sur ordonnance.

Agent : Bien sûr. Pourriez-vous me donner votre numéro de police pour vérification ?

Client : Certainement, c'est 67890ABC.

Agent : Merci. Laissez-moi vérifier cela pour vous. Oui, votre plan inclut la couverture pour la plupart des médicaments sur ordonnance.

Client : C'est bon à savoir. Est-ce qu'il couvre aussi les médicaments de marque ?

Agent : Oui, bien qu'il puisse y avoir un co-paiement plus élevé pour ceux-ci.

Client : D'accord, merci beaucoup pour l'information.

Agent : Avec plaisir. Y a-t-il autre chose avec lequel je peux vous aider ?

Exemple 6 : Discussion sur les avantages hors réseau

Customer: Good afternoon, I have some questions about out-of-network coverage.

Agent: Hello! I’d be glad to assist you. Do you have your policy number handy?

Customer: It’s 54321ZYX.

Agent: Thank you. Let me see... Your plan does cover out-of-network services, but with a higher deductible.

Customer: I see. Are there any services that are exceptions or not covered at all?

Agent: Yes, certain elective procedures may not be covered. It's best to check with us before scheduling.

Customer: Got it. Thank you for explaining that.

Agent: Anytime! Feel free to call if you need more details.

Client : Bonjour, j'ai quelques questions concernant la couverture hors-réseau.

Agent : Bonjour ! Je serais ravi de vous aider. Avez-vous votre numéro de police à portée de main ?

Client : C'est 54321ZYX.

Agent : Merci. Laissez-moi vérifier... Votre plan couvre les services hors-réseau, mais avec une franchise plus élevée.

Client : Je comprends. Y a-t-il des services qui font exception ou qui ne sont pas du tout couverts ?

Agent : Oui, certaines interventions électives peuvent ne pas être couvertes. Il est préférable de vérifier avec nous avant de planifier quoi que ce soit.

Client : D'accord. Merci pour cette explication.

Agent : Je vous en prie ! N'hésitez pas à appeler si vous avez besoin de plus de détails.

Activités de pratique

Activité : Fill in the Blanks

Complete these sentences using the correct word or phrase.

Could you explain what the _____ covers?
I need to know the _____ for my health insurance plan.
What is the _____ for submitting a claim?
Can you tell me about the _____ options available?
I am looking for a plan with low _____.

Conseils culturels

Politeness(Politeness): Begin your inquiry with a polite greeting and use 'please' and 'thank you' to show respect and appreciation during the conversation.
Clarity(Clarity): Clearly state the purpose of your call or visit to ensure that both you and the insurance representative understand each other's needs and questions.
Patience(Patience): Health insurance details can be complex, so exercise patience and feel free to ask for clarification if anything is unclear.
Politesse(Politeness): Commencez votre demande par une salutation polie et utilisez 's'il vous plaît' et 'merci' pour montrer du respect et de la gratitude pendant la conversation.
Clarté(Clarity): Indiquez clairement l'objet de votre appel ou de votre visite afin que vous et le représentant de l'assurance compreniez bien les besoins et les questions de chacun.
Patience(Patience): Les détails de l'assurance santé peuvent être complexes, alors faites preuve de patience et n'hésitez pas à demander des éclaircissements si quelque chose n'est pas clair.

Conclusion

Dans cet article, vous avez pratiqué le vocabulaire et les phrases essentiels liés à l'assurance maladie, et vu comment ceux-ci peuvent être appliqués dans des conversations réelles. En comprenant ces éléments, vous êtes désormais mieux préparé pour discuter de l'assurance maladie en anglais avec confiance. Continuez à explorer des sujets de jeu de rôle connexes pour améliorer encore davantage vos compétences en communication en anglais. Rappelez-vous, c'est en pratiquant que l'on devient parfait, et avec chaque conversation, vous vous sentirez devenir plus compétent.

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