Сообщаем о проблеме на английском: диалог

Общение на английском языке может быть непростым, особенно когда нужно сообщить о проблеме. Ролевые игры как метод практики позволяют улучшить навыки общения в таких ситуациях. На этом уроке вы выучите полезные слова и выражения, которые помогут с уверенностью излагать свои проблемы на английском языке. Вы также ознакомитесь с тремя примерами диалогов, которые научат вас выстраивать конструктивный разговор о проблеме. Изучив этот материал, вы сможете повысить свои навыки и применять их в реальных ситуациях, когда необходимо выразить свои проблемы на английском.

Выберите раздел ролевой игры

Изучаемый язык

Родной язык

Тема

Ролевая игра

ролевая игра в Сообщение о проблеме

Make sure your microphone is working!

Сообщаем о проблеме на английском: диалог

Общий словарь
Ключевые фразы
Пример диалога
Ссылки на сценарии
Практические задания
Культурные советы
Заключение

Общий словарь

Изучите эти важные слова и фразы, чтобы говорить уверенно

[1]
issue
issue
[2]
maintenance
maintenance
[3]
leak
leak
[4]
amenities
amenities
[5]
complaint
complaint
[6]
compensation
compensation
[7]
reception
reception
[8]
issue
вопрос
[9]
maintenance
техническое обслуживание
[10]
leak
утечка
[11]
amenities
Удобства
[12]
complaint
Жалоба
[13]
compensation
Компенсация
[14]
reception
прием

Ключевые фразы

Вот несколько распространённых фраз, которые вы можете услышать или использовать:

[1]
There's a problem with the room.
There's a problem with the room.
[2]
The hot water isn't working.
The hot water isn't working.
[3]
Could I speak to the manager?
Could I speak to the manager?
[4]
Can someone fix it soon?
Can someone fix it soon?
[5]
My room number is...
My room number is...
[6]
Can I change rooms?
Can I change rooms?
[7]
Thank you for your help.
Thank you for your help.
[8]
There's a problem with the room.
Есть проблема с номером.
[9]
The hot water isn't working.
Горячая вода не работает.
[10]
Could I speak to the manager?
Могу я поговорить с менеджером?
[11]
Can someone fix it soon?
Кто-нибудь может это скоро починить?
[12]
My room number is...
Номер моей комнаты...
[13]
Can I change rooms?
Могу я поменять номер?
[14]
Thank you for your help.
Спасибо за вашу помощь.

Освойте повседневные разговоры в ресторане

с ИИ от LingUp — говорите естественно и получайте мгновенную обратную связь.

Попробовать сейчас!

Пример 1 : No Hot Water in the Shower

Guest: Hi, I'm calling from room 305. I'm having an issue with the shower.

Receptionist: Hello, I'm sorry to hear that. Could you please tell me what's wrong?

Guest: There's no hot water. It's only running cold.

Receptionist: I apologize for the inconvenience. I'll send someone from maintenance up right away.

Guest: Thank you. I really appreciate it.

Receptionist: You're welcome. We should have it resolved shortly.

Guest: Hi, I'm calling from room 305. I'm having an issue with the shower.

Receptionist: Hello, I'm sorry to hear that. Could you please tell me what's wrong?

Guest: There's no hot water. It's only running cold.

Receptionist: I apologize for the inconvenience. I'll send someone from maintenance up right away.

Guest: Thank you. I really appreciate it.

Receptionist: You're welcome. We should have it resolved shortly.

Пример 2 : Air Conditioner Not Working

Guest: Excuse me, I'm in room 412 and the air conditioner isn’t working.

Receptionist: Oh no, I’m sorry about that. Are you unable to turn it on, or is it not cooling?

Guest: It turns on, but it’s not cooling at all.

Receptionist: I apologize for the trouble. Let me have our technician look into it. Would you prefer to wait, or can we offer you a different room?

Guest: If it can be fixed soon, I’ll wait.

Receptionist: We’ll prioritize it. Thank you for your patience.

Guest: Excuse me, I'm in room 412 and the air conditioner isn’t working.

Receptionist: Oh no, I’m sorry about that. Are you unable to turn it on, or is it not cooling?

Guest: It turns on, but it’s not cooling at all.

Receptionist: I apologize for the trouble. Let me have our technician look into it. Would you prefer to wait, or can we offer you a different room?

Guest: If it can be fixed soon, I’ll wait.

Receptionist: We’ll prioritize it. Thank you for your patience.

Пример 3 : Television Malfunction in the Room

Guest: Hi, I'm staying in room 208, and the TV isn't working.

Receptionist: Hello, could you let me know what seems to be wrong with it?

Guest: It just won't turn on at all, no matter what I do.

Receptionist: I’m sorry about that. I’ll send someone from our maintenance team up to assist you.

Guest: That would be great, thank you.

Receptionist: Of course, we’ll take care of it as soon as possible.

Guest: Hi, I'm staying in room 208, and the TV isn't working.

Receptionist: Hello, could you let me know what seems to be wrong with it?

Guest: It just won't turn on at all, no matter what I do.

Receptionist: I’m sorry about that. I’ll send someone from our maintenance team up to assist you.

Guest: That would be great, thank you.

Receptionist: Of course, we’ll take care of it as soon as possible.

Пример 4 : Нет горячей воды в душе.

Guest: Hi, I'm calling from room 305. I'm having an issue with the shower.

Receptionist: Hello, I'm sorry to hear that. Could you please tell me what's wrong?

Guest: There's no hot water. It's only running cold.

Receptionist: I apologize for the inconvenience. I'll send someone from maintenance up right away.

Guest: Thank you. I really appreciate it.

Receptionist: You're welcome. We should have it resolved shortly.

Гость: Здравствуйте, я звоню из комнаты 305. У меня проблема с душем.

Администратор: Здравствуйте, мне жаль это слышать. Не могли бы вы сказать, в чем проблема?

Гость: Нет горячей воды. Идет только холодная.

Администратор: Прошу прощения за неудобства. Я сразу отправлю кого-то из службы обслуживания.

Гость: Спасибо. Я очень это ценю.

Администратор: Пожалуйста. Мы скоро все исправим.

Пример 5 : Кондиционер не работает.

Guest: Excuse me, I'm in room 412 and the air conditioner isn’t working.

Receptionist: Oh no, I’m sorry about that. Are you unable to turn it on, or is it not cooling?

Guest: It turns on, but it’s not cooling at all.

Receptionist: I apologize for the trouble. Let me have our technician look into it. Would you prefer to wait, or can we offer you a different room?

Guest: If it can be fixed soon, I’ll wait.

Receptionist: We’ll prioritize it. Thank you for your patience.

Гость: Извините, я в номере 412, и кондиционер не работает.

Администратор: О нет, мне жаль. Вы не можете его включить или он не охлаждает?

Гость: Он включается, но совсем не охлаждает.

Администратор: Извиняюсь за неудобства. Позвольте нашему специалисту разобраться с этим. Вы хотите подождать или мы можем предложить вам другой номер?

Гость: Если его могут скоро починить, я подожду.

Администратор: Мы займемся этим в первую очередь. Спасибо за ваше терпение.

Пример 6 : Неисправность телевизора в комнате

Guest: Hi, I'm staying in room 208, and the TV isn't working.

Receptionist: Hello, could you let me know what seems to be wrong with it?

Guest: It just won't turn on at all, no matter what I do.

Receptionist: I’m sorry about that. I’ll send someone from our maintenance team up to assist you.

Guest: That would be great, thank you.

Receptionist: Of course, we’ll take care of it as soon as possible.

Гость: Здравствуйте, я остановился в номере 208, и телевизор не работает.

Администратор: Здравствуйте, могли бы вы сказать, в чем именно проблема?

Гость: Он просто не включается, что бы я ни делал.

Администратор: Мне жаль это слышать. Я отправлю кого-то из нашей команды технического обслуживания, чтобы помочь вам.

Гость: Было бы замечательно, спасибо.

Администратор: Конечно, мы позаботимся об этом как можно скорее.

Практические задания

Задание : Fill in the Blanks

Complete these sentences using the correct word or phrase.

I need to report a _____ with my phone bill.
Could you please _____ me to the customer service department?
There seems to be a _____ with my order.
I would like to make a _____ about the noise level.
Is there a way to _____ this situation quickly?

Культурные советы

Be Specific(Be Specific): Clearly describe the problem including relevant details like time, location, and any specific issues to help the listener understand and address it effectively.
Stay Calm(Stay Calm): Maintain a polite and calm demeanor when reporting a problem, as it helps facilitate a constructive dialogue and resolution.
Follow Up(Follow Up): Politely ask for a follow-up on the issue to ensure it's being addressed and to understand the next steps or timeline for resolution.
Будьте конкретны.(Be Specific): Четко опишите проблему, включая такие важные детали, как время, место и конкретные вопросы, чтобы помочь слушателю понять и эффективно решить её.
Сохраняйте спокойствие.(Stay Calm): Сохраняйте вежливость и спокойствие, сообщая о проблеме, так как это способствует конструктивному диалогу и решению.
Последующие действия(Follow Up): Вежливо попросите о дальнейших действиях по вопросу, чтобы убедиться, что он решается, и узнать о следующих шагах или сроках его разрешения.

Заключение

На протяжении этого урока вы практиковались в эффективном выражении проблемы на английском языке через ролевые игры, изучая полезную лексику и ключевые фразы. Общаясь в реалистичных диалогах, вы теперь лучше подготовлены к тому, чтобы справляться с такими ситуациями в реальной жизни. Помните, эти навыки необходимы, когда нужно сообщить о проблеме или провести конструктивный разговор на английском языке. Продолжайте изучать другие темы ролевых игр, чтобы далее совершенствовать свои коммуникативные навыки на английском.

Похожие сценарии в Сообщение о проблеме

Бронирование номера.

Если вы путешествуете и нуждаетесь в бронировании номера в отеле, владение соответствующими англоязычными навыками общения может значительно упростить вам задачу. В этой статье мы поможем вам познакомиться с учебными диалогами на английском для бронирования номера. Вы получите доступ к важной лексике и ключевым фразам, которые помогут вам уверенно общаться в гостиницах. Для улучшения разговорной практики на английском, мы предложим реальные сценарии, имитирующие бронирование комнаты. Погрузитесь в естественные, жизненные диалоги, и вы будете готовы к успешному бронированию номера в любой ситуации. Приготовьтесь развивать свои навыки англоязычного общения с помощью различных ролевых заданий.

Регистрация заезда / выезда

Путешествия могут быть увлекательными, но иногда языковой барьер становится препятствием, особенно при заселении в отель. В этой статье вы узнаете, как зарегистрироваться в отеле на английском, овладев полезными диалогами и участвуя в ролевых упражнениях. Независимо от того, собираетесь ли вы в свою первую спонтанную поездку или являетесь опытным путешественником, знание английского языка для путешествий сделает ваше заселение легким и без стресса. Мы изучим ключевые фразы и лексику, которые помогут вам звучать уверенно и четко в английском диалоге при заселении. Продолжайте читать, чтобы улучшить свои языковые навыки с помощью реалистичных примеров и культурных интересностей.

Запрос удобств

Существуют ситуации, когда необходимо описывать или запрашивать удобства на английском языке, будь то во время путешествий или проживания в отеле. Наш гид поможет вам улучшить разговорную практику и способность эффективно общаться на эту важную тему. Вы изучите ключевые слова и фразы, которые помогут вам уверенно выражать свои просьбы. Кроме того, мы представим ролевые игры с примерными диалогами по запросу удобств, которые помогут лучше понять, как строить диалоги на английском языке. Погружение в эти практические сценарии также позволит вам адаптироваться к культурным нюансам общения. Читайте дальше, чтобы стать увереннее в своих навыках общения на английском языке!

Запросы на обслуживание в номер.

Большинство из нас сталкивается с ситуациями обращения в гостиничный сервис во время поездок или на отдыхе. Это отличная возможность попрактиковать свой английский! В этой статье вы узнаете, как сделать запрос на обслуживание в номере на английском языке и улучшить свои навыки общения в реальной жизни. Мы рассмотрим полезные английские фразы для обслуживания в номерах и предложим ролевую игру для практики взаимодействий на английском языке. Давайте исследуем, как общение на английском может сделать ваше пребывание более комфортным и эффективным.