Английский: как попросить услуги в номере

Большинство из нас сталкивается с ситуациями обращения в гостиничный сервис во время поездок или на отдыхе. Это отличная возможность попрактиковать свой английский! В этой статье вы узнаете, как сделать запрос на обслуживание в номере на английском языке и улучшить свои навыки общения в реальной жизни. Мы рассмотрим полезные английские фразы для обслуживания в номерах и предложим ролевую игру для практики взаимодействий на английском языке. Давайте исследуем, как общение на английском может сделать ваше пребывание более комфортным и эффективным.

Выберите раздел ролевой игры

Изучаемый язык

Родной язык

Тема

Ролевая игра

ролевая игра в Запросы на обслуживание в номер.

Make sure your microphone is working!

Английский: как попросить услуги в номере

Общий словарь
Ключевые фразы
Пример диалога
Ссылки на сценарии
Практические задания
Культурные советы
Заключение

Общий словарь

Изучите эти важные слова и фразы, чтобы говорить уверенно

[1]
housekeeping
housekeeping
[2]
menu
menu
[3]
amenity
amenity
[4]
reservation
reservation
[5]
linens
linens
[6]
concierge
concierge
[7]
complimentary
complimentary
[8]
housekeeping
уборка помещения
[9]
menu
Меню
[10]
amenity
Удобство
[11]
reservation
Бронь
[12]
linens
Постельное белье.
[13]
concierge
Консьерж
[14]
complimentary
Бесплатный

Ключевые фразы

Вот несколько распространённых фраз, которые вы можете услышать или использовать:

[1]
Can I order room service, please?
Can I order room service, please?
[2]
I'd like to request more towels.
I'd like to request more towels.
[3]
Could you send housekeeping, please?
Could you send housekeeping, please?
[4]
I'm calling about the menu options.
I'm calling about the menu options.
[5]
Can I get a late checkout?
Can I get a late checkout?
[6]
Is there an extra charge for that?
Is there an extra charge for that?
[7]
Can I get some extra pillows, please?
Can I get some extra pillows, please?
[8]
Can I order room service, please?
Могу я заказать обслуживание в номер, пожалуйста?
[9]
I'd like to request more towels.
Я хотел бы попросить больше полотенец.
[10]
Could you send housekeeping, please?
Вы не могли бы вызвать уборку, пожалуйста?
[11]
I'm calling about the menu options.
Я звоню по поводу вариантов в меню.
[12]
Can I get a late checkout?
Могу я продлить время выезда?
[13]
Is there an extra charge for that?
За это берётся дополнительная плата?
[14]
Can I get some extra pillows, please?
Могу я получить дополнительные подушки, пожалуйста?

Освойте повседневные разговоры в ресторане

с ИИ от LingUp — говорите естественно и получайте мгновенную обратную связь.

Попробовать сейчас!

Пример 1 : Ordering Breakfast

Guest: Hello, this is room 502. I’d like to order breakfast, please.

Room Service: Good morning! What would you like to have?

Guest: Could I have the continental breakfast with a side of scrambled eggs?

Room Service: Certainly! Would you like coffee or tea with that?

Guest: Coffee, please, with a little cream.

Room Service: Perfect. Your breakfast will be delivered in about 20 minutes.

Guest: Thank you very much!

Guest: Hello, this is room 502. I’d like to order breakfast, please.

Room Service: Good morning! What would you like to have?

Guest: Could I have the continental breakfast with a side of scrambled eggs?

Room Service: Certainly! Would you like coffee or tea with that?

Guest: Coffee, please, with a little cream.

Room Service: Perfect. Your breakfast will be delivered in about 20 minutes.

Guest: Thank you very much!

Пример 2 : Requesting Extra Towels

Guest: Hi, I’m calling from room 715. Could I please have some extra towels?

Housekeeping: Of course! How many would you need?

Guest: Two large towels, please.

Housekeeping: Noted. I’ll send them up shortly.

Guest: Thank you, I appreciate it.

Housekeeping: You’re welcome! They should arrive in about 10 minutes.

Guest: Great, thank you!

Guest: Hi, I’m calling from room 715. Could I please have some extra towels?

Housekeeping: Of course! How many would you need?

Guest: Two large towels, please.

Housekeeping: Noted. I’ll send them up shortly.

Guest: Thank you, I appreciate it.

Housekeeping: You’re welcome! They should arrive in about 10 minutes.

Guest: Great, thank you!

Пример 3 : Dinner Order Request

Guest: Good evening, I’d like to order dinner to my room, please.

Room Service: Absolutely! What would you like to order?

Guest: Could I get the grilled salmon with a side of roasted vegetables?

Room Service: Certainly. Would you like to add a dessert or beverage?

Guest: I’ll have a glass of white wine, please.

Room Service: Excellent choice. Your dinner will be served in about 30 minutes.

Guest: Thank you very much!

Guest: Good evening, I’d like to order dinner to my room, please.

Room Service: Absolutely! What would you like to order?

Guest: Could I get the grilled salmon with a side of roasted vegetables?

Room Service: Certainly. Would you like to add a dessert or beverage?

Guest: I’ll have a glass of white wine, please.

Room Service: Excellent choice. Your dinner will be served in about 30 minutes.

Guest: Thank you very much!

Пример 4 : Заказ завтрака

Guest: Hello, this is room 502. I’d like to order breakfast, please.

Room Service: Good morning! What would you like to have?

Guest: Could I have the continental breakfast with a side of scrambled eggs?

Room Service: Certainly! Would you like coffee or tea with that?

Guest: Coffee, please, with a little cream.

Room Service: Perfect. Your breakfast will be delivered in about 20 minutes.

Guest: Thank you very much!

Гость: Здравствуйте, это номер 502. Я бы хотел заказать завтрак, пожалуйста.

Обслуживание номеров: Доброе утро! Что бы вы хотели?

Гость: Можно мне континентальный завтрак с омлетом?

Обслуживание номеров: Конечно! Кофе или чай к этому?

Гость: Кофе, пожалуйста, с небольшим количеством сливок.

Обслуживание номеров: Отлично. Ваш завтрак будет доставлен через примерно 20 минут.

Гость: Большое спасибо!

Пример 5 : Запрос дополнительных полотенец.

Guest: Hi, I’m calling from room 715. Could I please have some extra towels?

Housekeeping: Of course! How many would you need?

Guest: Two large towels, please.

Housekeeping: Noted. I’ll send them up shortly.

Guest: Thank you, I appreciate it.

Housekeeping: You’re welcome! They should arrive in about 10 minutes.

Guest: Great, thank you!

Гость: Здравствуйте, я звоню из номера 715. Могли бы вы принести дополнительные полотенца?

Горничная: Конечно! Сколько вам нужно?

Гость: Два больших полотенца, пожалуйста.

Горничная: Записала. Я скоро их пришлю.

Гость: Спасибо, очень признателен.

Горничная: Пожалуйста! Они будут у вас через 10 минут.

Гость: Отлично, спасибо!

Пример 6 : Запрос на заказ ужина

Guest: Good evening, I’d like to order dinner to my room, please.

Room Service: Absolutely! What would you like to order?

Guest: Could I get the grilled salmon with a side of roasted vegetables?

Room Service: Certainly. Would you like to add a dessert or beverage?

Guest: I’ll have a glass of white wine, please.

Room Service: Excellent choice. Your dinner will be served in about 30 minutes.

Guest: Thank you very much!

Гость: Добрый вечер, я бы хотел заказать ужин в номер, пожалуйста.

Обслуживание номеров: Конечно! Что бы вы хотели заказать?

Гость: Можно мне жареный лосось с гарниром из запеченных овощей?

Обслуживание номеров: Безусловно. Хотите добавить десерт или напиток?

Гость: Я возьму бокал белого вина, пожалуйста.

Обслуживание номеров: Отличный выбор. Ваш ужин будет подан примерно через 30 минут.

Гость: Большое спасибо!

Пример 7 : Requesting Extra Towels

Front Desk: Good evening, this is the front desk. How can I assist you?

Guest: Hi, I’m in room 305 and we seem to be out of fresh towels. Could we get a few more sent up?

Front Desk: Of course, let me arrange that for you. How many would you like?

Guest: If it’s possible, can we get three towels?

Front Desk: Certainly, I’ll have them sent up right away.

Guest: Thank you so much.

Front Desk: My pleasure. Is there anything else I can assist you with?

Guest: No, that’s all. Thanks again!

Front Desk: Good evening, this is the front desk. How can I assist you?

Guest: Hi, I’m in room 305 and we seem to be out of fresh towels. Could we get a few more sent up?

Front Desk: Of course, let me arrange that for you. How many would you like?

Guest: If it’s possible, can we get three towels?

Front Desk: Certainly, I’ll have them sent up right away.

Guest: Thank you so much.

Front Desk: My pleasure. Is there anything else I can assist you with?

Guest: No, that’s all. Thanks again!

Пример 8 : Ordering Room Service Dinner

Room Service: Good evening, room service. How can I help you?

Guest: Hi, I’d like to order dinner for my room, please.

Room Service: Certainly! May I have your room number?

Guest: Sure, it’s room 412.

Room Service: Thank you. What would you like to order?

Guest: I’ll have the grilled salmon and a side salad.

Room Service: Great choice. Would you like anything to drink with that?

Guest: Just a bottle of sparkling water, please.

Room Service: Good evening, room service. How can I help you?

Guest: Hi, I’d like to order dinner for my room, please.

Room Service: Certainly! May I have your room number?

Guest: Sure, it’s room 412.

Room Service: Thank you. What would you like to order?

Guest: I’ll have the grilled salmon and a side salad.

Room Service: Great choice. Would you like anything to drink with that?

Guest: Just a bottle of sparkling water, please.

Пример 9 : Scheduling Room Cleaning

Front Desk: Good morning, this is the front desk. How can I help you today?

Guest: Hello, I’m staying in room 210, and I’d like to schedule a cleaning.

Front Desk: Certainly, what time would you prefer the cleaning?

Guest: If possible, around 1 PM would be great.

Front Desk: Let me confirm that for you. Yes, we can schedule the cleaning at 1 PM.

Guest: Wonderful, thank you so much for your help.

Front Desk: You’re welcome! If there’s anything else you need, just let us know.

Guest: Will do. Thanks again!

Front Desk: Good morning, this is the front desk. How can I help you today?

Guest: Hello, I’m staying in room 210, and I’d like to schedule a cleaning.

Front Desk: Certainly, what time would you prefer the cleaning?

Guest: If possible, around 1 PM would be great.

Front Desk: Let me confirm that for you. Yes, we can schedule the cleaning at 1 PM.

Guest: Wonderful, thank you so much for your help.

Front Desk: You’re welcome! If there’s anything else you need, just let us know.

Guest: Will do. Thanks again!

Пример 10 : Запрос дополнительных полотенец.

Front Desk: Good evening, this is the front desk. How can I assist you?

Guest: Hi, I’m in room 305 and we seem to be out of fresh towels. Could we get a few more sent up?

Front Desk: Of course, let me arrange that for you. How many would you like?

Guest: If it’s possible, can we get three towels?

Front Desk: Certainly, I’ll have them sent up right away.

Guest: Thank you so much.

Front Desk: My pleasure. Is there anything else I can assist you with?

Guest: No, that’s all. Thanks again!

Администратор: Добрый вечер, это ресепшн. Чем могу вам помочь?

Гость: Здравствуйте, я в номере 305, и у нас закончились чистые полотенца. Можете прислать еще?

Администратор: Конечно, позвольте мне это организовать. Сколько вам нужно?

Гость: Если возможно, могли бы вы прислать три полотенца?

Администратор: Конечно, я сразу же их отправлю.

Гость: Большое спасибо.

Администратор: Пожалуйста. Могу еще чем-нибудь помочь?

Гость: Нет, это все. Еще раз спасибо!

Пример 11 : Заказ ужина в номер через обслуживание.

Room Service: Good evening, room service. How can I help you?

Guest: Hi, I’d like to order dinner for my room, please.

Room Service: Certainly! May I have your room number?

Guest: Sure, it’s room 412.

Room Service: Thank you. What would you like to order?

Guest: I’ll have the grilled salmon and a side salad.

Room Service: Great choice. Would you like anything to drink with that?

Guest: Just a bottle of sparkling water, please.

Обслуживание номеров: Добрый вечер, обслуживание номеров. Чем я могу вам помочь?

Гость: Здравствуйте, я хотел бы заказать ужин в номер, пожалуйста.

Обслуживание номеров: Конечно! Могу я узнать номер вашей комнаты?

Гость: Конечно, это комната 412.

Обслуживание номеров: Спасибо. Что вы хотели бы заказать?

Гость: Я возьму жареный лосось и салат.

Обслуживание номеров: Отличный выбор. Хотите что-то из напитков?

Гость: Просто бутылку газированной воды, пожалуйста.

Пример 12 : Запланировать уборку комнаты.

Front Desk: Good morning, this is the front desk. How can I help you today?

Guest: Hello, I’m staying in room 210, and I’d like to schedule a cleaning.

Front Desk: Certainly, what time would you prefer the cleaning?

Guest: If possible, around 1 PM would be great.

Front Desk: Let me confirm that for you. Yes, we can schedule the cleaning at 1 PM.

Guest: Wonderful, thank you so much for your help.

Front Desk: You’re welcome! If there’s anything else you need, just let us know.

Guest: Will do. Thanks again!

Стойка регистрации: Доброе утро, это стойка регистрации. Как я могу помочь вам сегодня?

Гость: Здравствуйте, я остановился в номере 210, и хотел бы заказать уборку.

Стойка регистрации: Конечно, в какое время вам было бы удобно?

Гость: Если возможно, около 13:00 будет прекрасно.

Стойка регистрации: Давайте я уточню для вас. Да, мы можем запланировать уборку на 13:00.

Гость: Прекрасно, большое спасибо за вашу помощь.

Стойка регистрации: Пожалуйста! Если вам еще что-то понадобится, дайте знать.

Гость: Конечно, спасибо еще раз!

Практические задания

Задание : Fill in the Blanks

Complete these sentences using the correct word or phrase.

Can I see the _____, please?
I'd like to _____ the pasta.
Do you have any _____ dishes today?
Could I get the _____, please?
I'd like a cold _____ with my meal.

Культурные советы

Politeness(Politeness): When making room service requests, begin with a polite greeting, such as 'Hello' or 'Good evening,' and use 'please' to show respect.
Specificity(Specificity): Be specific about your room service needs to ensure clarity; for example, mention the type of meal or beverage and any special requests.
Gratitude(Gratitude): Always thank the staff after making your request; a simple 'Thank you' goes a long way in expressing appreciation.
Вежливость(Politeness): При оформлении запросов на обслуживание номеров начните с вежливого приветствия, например, «Здравствуйте» или «Добрый вечер», и используйте «пожалуйста», чтобы проявить уважение.
Специфичность(Specificity): Четко формулируйте свои требования к обслуживанию номеров, чтобы избежать недоразумений; например, укажите тип блюда или напитка и любые особые просьбы.
Благодарность(Gratitude): Всегда благодарите персонал после того, как сделали просьбу; простое «Спасибо» многое значит для выражения признательности.
Politeness(Politeness): When requesting room service, use polite expressions such as 'could you please' or 'I would appreciate it if,' to show respect and courtesy.
Tipping(Tipping): In many English-speaking countries, it is customary to tip room service staff about 15-20% of the total bill, unless a service charge is already included.
Timing(Timing): For timely service, try to place your room service requests outside of peak meal times, such as breakfast, lunch, or dinner hours.
Вежливость(Politeness): При заказе обслуживания в номере используйте вежливые выражения, такие как «не могли бы вы» или «я был бы признателен, если», чтобы проявить уважение и учтивость.
Чаевые(Tipping): Во многих англоязычных странах принято оставлять чаевые персоналу рум-сервиса в размере около 15-20% от общей суммы счёта, если плата за обслуживание не включена в стоимость.
Сроки(Timing): Чтобы получить своевременное обслуживание, старайтесь заказывать доставку в номер вне пиковых часов приема пищи, таких как завтрак, обед или ужин.
Politeness(Politeness): Always start a room service request politely with a greeting and the word 'please' to set a courteous tone.
Clear Communication(Clear Communication): Be direct but polite when stating your needs or preferences, as clarity helps avoid misunderstandings.
Tipping(Tipping): It is customary to tip room service staff, generally around 15-20% of the bill, unless a service charge is already included.
Вежливость.(Politeness): Всегда начинайте запрос на обслуживание номеров вежливо с приветствия и слова «пожалуйста», чтобы задать тон учтивости.
Чёткая коммуникация.(Clear Communication): Будьте прямолинейны, но вежливы, выражая свои потребности или предпочтения, так как ясность помогает избежать недоразумений.
Чаевые(Tipping): Принято давать чаевые персоналу обслуживания номеров, обычно около 15-20% от суммы счёта, если только сервисный сбор уже не включён.

Заключение

В этой статье вы научились делать запросы на обслуживание в номере на английском языке, расширяя свой словарный запас и уверенность в реальных ситуациях. Теперь у вас есть инструменты для безупречного взаимодействия с персоналом, обеспечивая более приятное и эффективное пребывание. Продолжайте изучать схожие темы ролевых игр, чтобы продолжать совершенствовать свои навыки и овладевать английской коммуникацией.